Výsledky ankety „Penzion snů“

80 % respondentů upřednostňuje menší rodinný penzion s koupáním a venkovním ohništěm nebo krbem, bezplatným parkováním v areálu a restaurací nabízející stravování formou polopenze. Z vybavení pokoje je samozřejmostí vlastní koupelna se sprchou a WC, lednice a povlečení. „Ideální“ cena za dospělou osobu a noc je necelých 390,- Kč.

Nároky na umístění penzionu, jeho zázemí, vybavení pokojů, poskytované služby atd. se samozřejmě liší podle účelu ubytování. V našem průzkumu jsme se zaměřili na „Penzion snů pro ideálně strávenou dovolenou“. Tzn. spíše jsme opomenuli ubytování za účelem pracovních cest, příp. účasti na společenských akcích, kongresech apod. Zde jsou očekávání vcelku jasná – blízkost místu jednání, bezproblémové parkování, profesionální servis nebo možnost pozdějšího příjezdu a naopak brzkého odjezdu.

Průzkum uskutečnila společnost FTonline s.r.o. v březnu 2009 na vzorku 940 lidí.

Tato studie vznikla za pomoci registrovaných uživatelů portálů katalog-ubytovani.cz, dopenzionu.cz, dohotelu.cz, dokempu.cz a rekreacni-strediska.cz a nepřímo také díky těm ubytovacím zařízením, které využívají placené prezentace na některém z těchto portálů. Za to jim moc děkujeme! Jejich finance jdou nejen na provoz našich online katalogů, na marketingové kampaně na podporu domácího cestovního ruchu (věnujeme na ně min. 20 % obratu), ale rovněž na vznik podobných studií, na české poměry naprosto ojedinělých.

Pokud i pro vás budou následující informace zajímavé, připojte se k ubytovacím zařízením využívajícím placených prezentací nebo podpořte vznik podobných studií objednáním některých z konzultačních služeb.

VYBAVENÍ OBJEKTU 

Většina parametrů vybavení objektu je podrobněji rozepsána v následující části, takže na tomto místě vybereme jen ty nejdůležitější a seřadíme je dle významnosti.
 

sprchy v objektu 100 %

restaurace v objektu 89 %

parkování v ceně ubytování 87 %

lednice v objektu 86 %

parkování v areálu 84 %

koupání u penzionu nebo v blízkém okolí 82 %

venkovní ohniště, krb, gril 80 %

televize v objektu 65 %

sportovní vyžití v objektu a blízkém okolí 65 %

společenská místnost 55%

bezbariérový přístup 36 %

internet 33 %

trezor 11 %

přebalovací místnost 9 %

 

VYBAVENÍ OBJEKTU - RECEPCE

Pouze pro 4,5 % návštěvníků penzionů není recepce nutná, příp. je pro ně dostačující kontakt na telefonním čísle nebo jiná dohoda. Naopak 95,5 % ve svém „penzionu snů“ recepci vyžadují. 

Nejčastěji požadované intervaly na provoz recepce:

nonstop provoz 22,7 %

8 – 22 hod. 11,3 %

7 – 22 hod. 9,1 %

8 – 20 hod. 8,6 %

6 – 22 hod. 4,5 %

 

Závěr: Pokud penzion neprovozuje nonstop recepci, měl by zvážit její otevírací dobu mezi 8. hodinou ranní (vyžaduje 28,5 % lidí) a 22. hodinou večerní (vyžaduje 27,2 % lidí).
 

VYBAVENÍ OBJEKTU - RESTAURACE

Jen jedenáct procent návštěvníků penzionů nevyžaduje ve svém „penzionu snů“ restauraci a stačí jim, když bude alespoň v okolí.

Kapacita restaurace by měla odpovídat počtu lůžek v penzionu, resp. být mírně vyšší. Průměrný ideální počet míst v restauraci je dle respondentů 43 míst.

Nejčastěji požadované intervaly na provoz restaurace:

8 – 24 hod. 11,2 %

8 – 22 hod. 10,9 %

7 – 24 hod. 8,9 %

8 – 23 hod. 8,9 %

7 – 22 hod. 6,2 %

provoz ještě po půlnoci 4,7 %
 

Závěr: Nejčastěji uvedenou otevírací dobou restaurace je 8. hodina ranní (33,3 % lidí), nejčastěji uváděná ideální zavírací doba je 22. hodina večerní (29,5 % případů).
 

STRAVOVÁNÍ

Naprostá většina respondentů očekává restauraci přímo v objektu penzionu s kapacitou odpovídající jeho velikosti, která nabízí polopenzi nebo plnou penzi a snídaně formou bufetu. Převažuje zájem o českou kuchyni, vč. klasiky jako je hermelín a tatarák k pivu, v mnohem menší míře požadavek na evropskou, např. italskou kuchyni. Velmi početná je skupina těch, kteří by rádi zařadili na jídelní lístek zdravou výživu, vč. vegetariánských jídel, lehká jídla, ryby, ovocné a zeleninové saláty a cereálie a mléčné výrobky ke snídani. Skupinu nejčastějších požadavků pak doplňují dětské menu a dětské porce. 

další časté požadavky:

restaurace doplněná možností vlastního vaření (kuchyňka s nádobím, mikrovlnou troubou, lednicí, varnou konvicí ...)

příjemná a ochotná obsluha

minutky jen minimálně, převažuje zájem o menu a hotovky v běžné cenové relaci

širší výběr v jídelním lístku

nekuřácká restaurace, čistota

domácí kuchyně, vaří majitelé

bohatý výběr nealkoholických nápojů, čaje, džusy, minerálky

grilovaná naložená masa a ryby, místní speciality

nabídka barových služeb, kavárna, vinárna, vinný sklípek

denní menu bez předchozí objednávky, večeře (hotovky) i po 20. hodině
 

PARKOVÁNÍ

Návštěvníci penzionů mají tři zásadní požadavky na parkování. Prvním je parkoviště přímo v areálu nebo těsné blízkosti penzionu, aby byl zajištěn snadný přístup k automobilu a možnost jej mít pod kontrolou. Pokud toto není možné, tak alespoň umožnit příjezd k penzionu při zahájení a ukončení pobytu. Druhým požadavkem je dostatečná kapacita parkoviště. Ta je problém především v zimní sezoně v lyžařských centrech. Do třetice návštěvníci požadují parkovné již v ceně za ubytování. V menší míře jsou ochotní platit malý poplatek.

Dále zazněl požadavek na nonstop provoz parkoviště a možnost kdykoliv přijet a odjet, garážové stání nebo alespoň přístřešek pro motocykly, hlídané parkoviště příp. jinak zajištěnou bezpečnost a pravidelné odklízení sněhu v zimních měsících. 

SKLADBA POKOJŮ

„Penzion snů“ by měl mít průměrně 12 pokojů a do 31 lůžek.

Nejčastější požadavky na velikost pokojů:

2 lůžkové - 33,2 %

4 lůžkové - 16,6 %

3 lůžkové - 13 %

2 – 4 lůžkové - 9,3 %

1 lůžkový - 6,7 %

2 + 2 - 6,7 % (dvoulůžkový pokoj s možností dvou přistýlek nebo dva propojené dvoulůžkové pokoje)

VYBAVENÍ POKOJE

Většina respondentů (více než 80%) vyžaduje koupelnu a WC součástí pokoje, povlečení a lednici. Nadpoloviční většina by uvítala televizi a kuchyňku na pokoji. Mezi časté požadavky ještě patří balkon či terasa, internet, satelitní nebo kabelová TV a dětská postýlka.
 

další časté požadavky:

čistota a pořádek

útulné, vkusné, příjemné a prostorné pokoje s možností přistýlek

dostatek úložných prostor

izolace od hluku ostatních pokojů

pohodlné, účelné a udržované vybavení, dřevěný nábytek, nábytek z přírodních materiálů

velké a pohodlné postele, možnost postele spojit, křesílka k odpočinku

barevně vymalované pokoje

stylové (např. inspirované venkovskou architekturou 18. a 19. stol., romantické atd.)

lednice na pokoji (nicméně některé vybavení nemusí být na pokoji, stačí společné pro více pokojů - TV, kuchyňka)

možnost zapůjčení TV, rádia, hodin, DVD, CD, dětské postýlky, ... pokud nejsou na pokoji

sušák, zejména v zimě je větší potřeba sušení prádla, možnost vlastní regulace teploty, přitápění v zimě

klimatizace, minibar

malá pozornost při příjezdu, např. láhev sektu, čokoládové bonbóny nebo svíčka

neprůsvitné závěsy na oknech pro zatemnění místnosti, žaluzie

slunný, světlý pokoj

sítě proti komárům

letáčky o možnostech výletů do okolí

skladba pokojů viz. výše, nicméně rodiny s dětmi často požadují pokoje 2+2 (děti spaní zvlášť), pro oba pokoje společná koupelna, WC

KOUPELNA

nejčastější požadavky:

koupelna a WC součástí pokoje, jde o vůbec nejčastější požadavek, prioritní pro 92 % respondentů

naprostou samozřejmostí je čistota

mýdlo, pěna do koupele, šampon, krém, potěší fén

dostatek věšáků a poliček

zajištění každodenního úklidu v koupelně

toaletní papír, ne ten nejlevnější

okno nebo odvětrávání

dostatek místa na sušení ručníků a oblečení, sušák, topení

ručníky dávány automaticky

dostačující je sprcha, relaxační vana by už byla bonbónkem navíc

novější zařízení, jednoduché a lehce omyvatelné povrchy

sprchy bez závěsů

dětské vaničky, stoličky pro děti
 

SPORTOVNÍ ZÁZEMÍ

Požadavek na sportovní zázemí je poměrně zásadní, byť závisí na věku respondentů. Zjednodušeně by měl penzion „ležet uprostřed sjezdovky a přímo na cyklistické stezce“. V létě turistika, cykloturistika a plavání a v zimě lyžování, příp. běžky, jsou naprosto nejčastěji zmiňovanými sportovními aktivitami a v mnoha případech v podstatě i hlavním důvodem k ubytování v penzionu. S tím souvisí zázemí, tzn. dostatek značených turistických a cyklistických tras, venkovní a vnitřní bazén, pokud není v okolí přírodní koupání, v dosahu lyžařské a běžkařské terény, vleky, doprava atd. Také půjčovna kol, lyží, lodí, šlapadel a nejrůznějších sportovních potřeb, úschovna kol a lyží, podmínky pro drobný servis (zapůjčení nářadí, vybavení). Rodiny s dětmi očekávají zázemí pro děti - dětské hřiště, pískoviště, prolézačky, trampolínu, houpačky, skluzavky apod.

Z tradičních sportů je nejvíce žádaný ještě stolní tenis, volejbalové a nohejbalové hřiště, tenisové kurty, venkovní kuželky a podmínky pro petanque. Ostatní sporty, pokud jsou žádány, stačí v dostupném okolí 2 - 3 km (posilovna, aerobik, squash, fotbal, basketbal, univerzální hřiště, minigolf, bowling, jízda na koni, umělá lezecká stěna). O těchto možnostech by měl mít přehled personál penzionu a příp. být schopen zajistit rezervaci sauny, bowlingu a dalšího sportovního vyžití.  

KOUPÁNÍ

Penzion snů by měl poskytovat buď přímo v místě nebo blízkém okolí alespoň nějakou možnost koupání pro 82 % respondentů a to často i těch, kteří využívají horské penziony v zimních měsících. Malý vnitřní bazén s vířivkou a saunou je pro zimní hosty příjemným zpestřením, ale dostačující je i krytý bazén v obci. Ten přijde vhod rovněž v létě při špatném počasí.

Venkovní bazén (vyhřívaný venkovní bazén), příp. blízké koupaliště jen těsně převažují nad přírodním koupáním. V jeho případě je nejoblíbenější jezero nebo přehrada před rybníkem a řekou. S větším odstupem následuje vnitřní bazén a aquaparky. V procentech zájmu to je 77 % pro venkovní bazén, 74 % koupaliště, 65 % přírodní zdroj, 46 % vnitřní bazén a 38 % aquapark, přičemž hlasovat šlo pro více variant. 24 % respondentů by uvítalo vířivku.

Jasným požadavkem je čistota vody (v případě přírodního zdroje voda bez sinic, písčité nebo štěrkovité dno), podávání informací o kvalitě vody, voda kontrolovaná hygienou, denní kontrola kvality vody a pravidelné čištění v případě bazénů.

Rodiny s dětmi uvítají koupání pro děti, pozvolný vstup do vody nebo skluzavku.

DALŠÍ SLUŽBY

Z dalších služeb je na prvním místě již zmiňovaná sauna, kterou by uvítalo 36 % respondentů, těsně následovaná masážemi (35 %). K častým ještě patří servis kol a lyží.

Potěší kosmetika, zapůjčení společenských her, kulečník, šipky, prádelna, animační programy pro děti, hlídání dětí, prostor na uskladnění kočárku. Většina ostatních služeb může být součástí běžné občanské vybavenosti okolního města.

CENA

Nejčastěji uváděná minimální cena za dospělou osobu a noc:

200 Kč – 26 %

300 Kč – 16,9 %

250 Kč – 13,1 %

Průměrná minimální cena za dospělou osobu a noc je 270 Kč.
 

Nejčastěji uváděná maximální cena za dospělou osobu a noc:

500 Kč – 22,9 %

300 Kč – 14,5 %

400 Kč – 12,7 %

Průměrná maximální cena za dospělou osobu a noc je 496 Kč.
 

Průměrná „ideální“ cena za dospělou osobu a noc je 383 Kč.

ZÁVĚREČNÉ VYHODNOCENÍ - „PENZION SNŮ“

Jen necelých 52% uživatelů dokáže označit penzion, který je pro ně ideálním, nebo se této představě alespoň blíží. Část z nich jej navíc našla v zahraničí (Slovensko, Rakousko, Itálie). To je poměrně velký rozdíl oproti například kempům, kdy v podobné anketě o „kemp snů“, která proběhla letos v lednu, svůj ideální kemp již našlo 85 % lidí.

Z důvodů, proč někdo ještě neobjevil svůj „Penzion snů“, převažuje častý rozpor mezi vyhovujícím ubytováním, ale na úkor nedostatečného zázemí penzionu (a naopak vyhovující zázemí, které je však spojené s větší kapacitou ubytovacího zařízení a tudíž nedostatkem klidu a soukromí). Druhou příčinou je chování majitele nebo personálu. Penzion může být na kouzelném místě, ale neochotná obsluha dokáže dojem z celé dovolené spolehlivě pokazit. A do třetice je významným důvodem také zákaz zvířat, zejména psů, na pokoji, resp. často nejasné podmínky (velikost zvířete apod.). Mimochodem možnost vzít si sebou psa je zásadní přesně pro třetinu návštěvníků.

A jak vypadá „penzion snů“?

„Penzion snů“ má podobu menšího útulného penzionu rodinného typu, kde na vás dýchá pohoda a kde panuje uvolněná, příjemná atmosféra. Penzion se nachází na klidném místě obklopeném přírodou, ideálně na horách, s přijatelnou docházkovou vzdáleností do menšího města s hlavními službami a možností nákupu. Je dostupný autem, ale v blízkosti se nachází i autobusová nebo vlaková zastávka. Parkování v areálu je již v ceně ubytování.

Okolí by mělo nabízet podmínky pro sportovní vyžití, v létě zejména dostatek značených turistických a cyklistických tras, koupání, ať už přírodní nebo v bazénu, v zimě blízkost lyžařských a běžkařských terénů. Večer zrelaxujete v sauně a vířivce.

Přímo v objektu je malá restaurace s krbem a možností večerního posezení, s vynikající kuchyní, kde vám občas uvaří na co máte chuť nebo upečou pravý domácí štrůdl. V letních měsících ji doplňuje terasa s venkovním posezením, grilem nebo ohništěm. Uvařit si můžete i v kuchyňce, která je vybavena základním nádobím.

V přízemí najdete kromě restaurace i společenské prostory, úschovnu kol a lyží nebo si budete moci zahrát stolní tenis.

Penzion nabízí prostorné, spíše dvoulůžkové pokoje s možností přistýlek či zapůjčení dětské postýlky. Koupelna a WC je součástí pokoje, samozřejmostí je také čisté povlečení a alespoň malá lednička. Pokoje jsou útulné a stylově zařízené. Vybavení je udržované, funkční, z přírodních materiálů.

Těšit se můžete na osobní přístup majitelů, díky němuž se budete cítit jako doma a příjemný a vstřícný personál, který se vám bude ochotně věnovat, doporučí vám všechny služby, které můžete v penzionu a okolí využít, bude mít přehled o kulturních a sportovních akcích v místě, poskytne vám tipy na výlety a informace o zajímavých místech v blízkosti penzionu, příp. vám půjčí mapu okolí. Prostě vás bude na vaší dovolené rozmazlovat vším, co potěší vaše tělo a duši.

Častými návštěvníky jsou mladé rodiny, proto penzion nabízí zázemí pro děti (dětské menu a porce v restauraci, dětské postýlky a vaničky, dětské hřiště, možnost uschovat kočárek nebo si půjčit sedačku na kolo)

A to vše za přiměřenou cenu!