Začalo nejrozsáhlejší hodnocení kempů v Česku a na Slovensku

Od 1. června mají všichni hosté ubytování v kempech po celé České a Slovenské republice možnost vyjádřit svou spokojenost s poskytovanými službami. Jde o doposud nejrozsáhlejší průzkum zaměřený na kvalitu ubytování, který kdy v těchto dvou zemích proběhl. Autorem a realizátorem projektu je společnost FTonline s.r.o. (provozovatel internetového katalogu Dokempu.cz, jedničky v propagaci kempů), ve spolupráci s kempy z ČR a SR.

Návštěvníci kempů se vyjadřují zejména k sedmi kritériím: k prostředí kempu, personálu, službám, sportovnímu zázemí, sociálnímu zařízení, cenám a celkovému dojmu. Každý z těchto bodů v sobě zahrnuje více hodnocených faktorů, například u služeb se bere v potaz přítomnost restaurace, recepce, parkoviště či prodejny potravin a také vyhovujícího zázemí pro děti. Prostředí kempu v sobě zase sdružuje upravenost a udržovanost areálu, atraktivitu jeho okolí, ale i dostatek teplé vody nebo osvětlení areálu.

Průzkum probíhá na stránkách Dokempu.cz, kde mohou lidé ohodnotit více než 1 000 českých a slovenských ubytovacích zařízení. Hlasuje se přímo i ve stovce kempů, které se do projektu aktivně zapojily. Jejich branami projde za dobu trvání hodnocení, tj. od června do konce srpna, více než 400 000 hostů. Ve stejném období navštíví stránky Dokempu.cz 500 000 lidí. Majitelé kempů mají během průzkumu k dispozici online výsledky. Mohou průběžně sledovat spokojenost ubytovaných s jejich službami a na výtky pružně reagovat. Dostávají tak do rukou ojedinělý nástroj, pomocí kterého získají užitečnou zpětnou vazbu od svých rekreantů. Denně tak například mohou vyhodnocovat, jak hosté vnímají jejich služby v závislosti na počasí, na aktuální obsazenosti areálu a na řadě dalších okolností.

Cílem rozsáhlého projektu je pomoci zlepšit šíři a kvalitu poskytovaných služeb v kempech, ale také popularizovat tento způsob trávení dovolené. Velká část veřejnosti má o ubytování v kempu zažitou nepravdivou představu v podobě pobytu pod stanem. Přitom řada těchto zařízení nabízí srovnatelné ubytování jako některé penziony, navíc doplněné o sportovní zázemí, kulturní a zábavné programy a spoustu dalších služeb. Kvalita dovolené je zde tak často mnohem vyšší, než v případě penzionů nižší kategorie.

Tým společnosti FTonline s.r.o. se již šestým rokem věnuje internetové propagaci aktivit spojených s volným časem (především cestováním, ubytováním a sportovně rekreačními aktivitami v přírodě). Mimo jiné provozuje internetové stránky Dokempu.cz, Dopenzionu.cz, Dohotelu.cz, Rekreacni-strediska.cz a Katalog-ubytovani.cz s užitečnými tipy na ubytování pro turisty, cyklisty, automobilisty, karavanisty, motorkáře, mladé páry, rodiny s dětmi i firemní zákazníky. Ubytování zde během roku hledá milion lidí. V poslední době se navíc začala věnovat hodnocení kvality ubytovacích zařízení, na čemž s ní spolupracuje mj. 44.000 registrovaných návštěvníků jejích stránek, čtenáři řady časopisů i příslušné oborové asociace.